سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق ممتعة لعملائنا. هذه السياسة توضح شروط وإجراءات استرداد الأموال واسترجاع المنتجات، وذلك لضمان حصولك على أفضل خدمة.
حقك في الاسترداد
لديك الحق في طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل منتج أو خدمة اشتريتها من موقعنا الإلكتروني في الحالات التالية:
المنتج تالف أو معيب: إذا وصل المنتج إليك تالفًا أو معيبًا، يمكنك طلب استبداله أو استرداد قيمته بالكامل. المنتج غير مطابق للوصف: إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف بشكل كبير عن الوصف المدرج في موقعنا. خطأ في الطلب: إذا قمنا بإرسال منتج خاطئ أو كمية خاطئة.
شروط الاسترداد
مدة الطلب: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال [1 يوم من تاريخ استلام الطلب. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
إجراءات الاسترداد
التواصل معنا: يرجى التواصل معنا لتقديم طلب الاسترداد، مع ذكر رقم الطلب ووصف للمشكلة. التحقق من الطلب: سنقوم بفحص طلبك والمنتج المعني. إعادة المنتج: إذا تم قبول طلب الاسترداد، سنقوم بتزويدك بمعلومات حول كيفية إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة. استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها، خلال 28 يوم عمل.
المنتجات التي لا تخضع للاسترداد
المنتجات الرقمية: مثل البرامج والكتب الإلكترونية، لا يمكن استردادها بمجرد تنزيلها. المنتجات المخصصة: لا يمكن استرداد المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلبك. المنتجات التي تم استخدامها: لا يمكن استرداد المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها.
رسوم الاسترداد
قد يتم خصم رسوم شحن من مبلغ الاسترداد في بعض الحالات.
القوة القاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه السياسة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب.
التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
حقك في الاسترداد
لديك الحق في طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل منتج أو خدمة اشتريتها من موقعنا الإلكتروني في الحالات التالية:
المنتج تالف أو معيب: إذا وصل المنتج إليك تالفًا أو معيبًا، يمكنك طلب استبداله أو استرداد قيمته بالكامل. المنتج غير مطابق للوصف: إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف بشكل كبير عن الوصف المدرج في موقعنا. خطأ في الطلب: إذا قمنا بإرسال منتج خاطئ أو كمية خاطئة.
شروط الاسترداد
مدة الطلب: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال [1 يوم من تاريخ استلام الطلب. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
إجراءات الاسترداد
التواصل معنا: يرجى التواصل معنا لتقديم طلب الاسترداد، مع ذكر رقم الطلب ووصف للمشكلة. التحقق من الطلب: سنقوم بفحص طلبك والمنتج المعني. إعادة المنتج: إذا تم قبول طلب الاسترداد، سنقوم بتزويدك بمعلومات حول كيفية إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة. استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها، خلال 28 يوم عمل.
المنتجات التي لا تخضع للاسترداد
المنتجات الرقمية: مثل البرامج والكتب الإلكترونية، لا يمكن استردادها بمجرد تنزيلها. المنتجات المخصصة: لا يمكن استرداد المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلبك. المنتجات التي تم استخدامها: لا يمكن استرداد المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها.
رسوم الاسترداد
قد يتم خصم رسوم شحن من مبلغ الاسترداد في بعض الحالات.
القوة القاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه السياسة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب.
التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.